1、售前服務

(1)對客戶的咨詢進行答復并負責講解;

(2)了解客戶需求,并根據用戶需求提供合理配置方案。

2、售中服務
(1)跟蹤合同,負責組織各部門進行評審;
(2)協調合同未盡事宜;
(3)為客戶提供各技術參數及基礎圖紙。
3、售后服務
(1)在合同規定的時間內及時為用戶進行設備的安裝調試;
(2)根據客戶需求、安排培訓計劃,指導客戶順利使用和操作;
(3)接收處理客戶對產品質量和服務質量的投訴;
(4)保修期內(按合同)處理屬我公司產品的質量問題;
(5)實施用戶回訪制度,及時了解用戶的意見和建議;
(6)負責對服務人員的培訓,使服務人員整體素質不斷提高;
(7)擁有30人組成的大型安裝隊伍,專用的售后服務車輛是快速服務,客戶利益的有效保障。
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